Politique d'annulation

Délais

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendrier sans avoir à en indiquer les raisons et sans pénalité.

Le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers avez pris réception les biens (possession physique).

Si plusieurs biens ont été commandés en une seule commande, mais livrés séparément, le délai commence alors à partir de la réception des derniers biens.

Si le dernier jour de ce délai n’est pas un jour ouvrable, la période est prolongée jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si vous nous avez informés dans les 14 jours.

Schortgen Editions SARL,
B.P 367,
L-4004 Esch-sur-Alzette,
Tél. : (352) 26 59 18 78,
Fax : (352) 26 59 18 79,
E-mail : cancel@schortgen.lu

Vous n’avez pas à attendre la livraison des marchandises pour exercer votre droit de retrait.

Les frais de retour sont à votre charge en tant que client.

Procédure

La rétractation peut être faite oralement ou par écrit.

Comme la responsabilité de la preuve vous incombe, nous recommandons une rétractation écrite.

Veuillez envoyer votre déclaration sans équivoque à cancel@schortgen.lu

Veuillez nous laisser les informations suivantes:

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse
  • Article
  • Date de commande
  • Numéro de commande
  • Prix d’achat

Impact sur le traité

En cas de rétractation, nous sommes tenus de rembourser les montants déjà payés, y compris, le cas échéant, les frais d’expédition.

Le remboursement sera effectué dès que possible, maximum dans les 14 jours.

Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement.

Vous êtes obligé de retourner les biens dans les 14 jours.

Les coûts de la déclaration doivent être supportés par vous.

Les biens doivent être dans leur état d’origine. Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens.

Source et informations supplémentaires: guichet.public.lu

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